Možnosť vrátenia tovaru do 30 dní

U nás máte právo na vrátenie tovaru až do 30 dní od doručenia objednávky. Ak z nejakého dôvodu nie ste s nákupom spokojní, jednoducho nám to oznámte a vráťte tovar v pôvodnom stave. Je to jednoduché a bez problémov!

Ako vrátiť tovar:

1. Kontaktujte nás do 30 dní od doručenia objednávky, či už e-mailom alebo telefonicky.
2. Vyplňte formulár pre odstúpenie od zmluvy
3. Zaslať tovar späť v pôvodnom stave – nepoužitý a nepoškodený (s originálnym obalom, ak je to možné).
4. Po obdržaní vráteného tovaru vám do 14 pracovných dní vrátime peniaze na vašu pôvodnú platobnú metódu (bankový účet alebo platobná karta).

Dôležité informácie:

• Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nebolo zbožie doručené poškodené alebo nesprávne.
• Tovar nesmie byť používaný, poškodený ani opotrebovaný.
• V prípade nesprávneho alebo poškodeného tovaru vám náklady na vrátenie hradíme my.

Q&A – Často kladené otázky o vrátení tovaru do 30 dní

1. Ako môžem vrátiť tovar do 30 dní? Ak chcete vrátiť tovar, jednoducho nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Poskytneme vám všetky potrebné pokyny, ako tovar vrátiť. Stačí zaslať tovar späť v pôvodnom stave a s kompletným príslušenstvom.

2. Musí byť tovar v originálnom obale? Áno, aby bol tovar prijatý na vrátenie, mal by byť v originálnom obale, ak je to možné. Ak obal nemáte, tovar by mal byť stále nepoškodený a nepoužitý.

3. Môžem tovar vrátiť, ak som ho už použil? Tovar by mal byť vrátený v nepoškodenom a nepoužitom stave, ideálne v pôvodnom obale. Ak je tovar použitý, môžeme vrátenie odmietnuť, alebo vám ponúkneme čiastočnú refundáciu v závislosti od stavu tovaru.

4. Ako dlho trvá vrátenie peňazí? Keď obdržíme váš vrátený tovar a skontrolujeme jeho stav, peniaze vám vrátime do 14 pracovných dní. Refundácia bude uskutočnená na vašu pôvodnú platobnú metódu (napr. účet alebo platobnú kartu).

5. Musím platiť za vrátenie tovaru? Ak tovar vraciate v rámci štandardného postupu (nie kvôli poškodeniu), náklady na vrátenie platíte vy. Ak je však tovar poškodený alebo nesprávne doručený, náklady na vrátenie platíme my.

6. Čo mám robiť, ak obdržím poškodený tovar? Ak obdržíte poškodený tovar, kontaktujte nás čo najskôr. Zaistíme vrátenie alebo výmenu tovaru bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

7. Môžem vrátiť tovar, aj keď mám tovar dlhšie než 30 dní? Bohužiaľ, tovar, ktorý bol doručený pred viac než 30 dňami, nie je možné vrátiť. Ak máte problém so tovarom, kontaktujte nás a pokúsime sa nájsť vhodné riešenie.

8. Ako zistím, či je môj tovar spôsobilý na vrátenie? Tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom stave a s kompletným príslušenstvom. Ak máte akékoľvek pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať, radi vám poradíme.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať! Sme tu pre vás.